Qualitatsfehlercontrolling fur Dienstleistungen im Investitionsguterbereich. Das Beispiel Technischer Kundendienst

Qualitatsfehlercontrolling fur Dienstleistungen im Investitionsguterbereich. Das Beispiel Technischer Kundendienst

ISBN: 9783824473663
Автор: Stephan A. Dauben
Страниц: 428
Обложка: 148x210

Аннотация к книге

Книга "Qualitätsfehlercontrolling für Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich. Das Beispiel Technischer Kundendienst".Stephan A.Dauben entwickelt im Rahmen eines Qualitätsfehlercontrolling verschiedene Instrumente, die eine ganzheitliche und differenzierte Betrachtung von Qualitätsfehlern für Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich ermöglichen.

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