Die Zufriedenheit von Versicherungsvertretern als unternehmerische Zielgrosse. Stellenwert, Erfassungskonzept und empirische Befunde

Die Zufriedenheit von Versicherungsvertretern als unternehmerische Zielgrosse. Stellenwert, Erfassungskonzept und empirische Befunde

ISBN: 9783824490974
Автор: Gertrud Schmitz
Страниц: 308
Обложка: 152x220
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Аннотация к книге «Die Zufriedenheit von Versicherungsvertretern als unternehmerische Zielgrosse. Stellenwert, Erfassungskonzept und empirische Befunde»

Книга "Die Zufriedenheit von Versicherungsvertretern als unternehmerische Zielgröße. Stellenwert, Erfassungskonzept und empirische Befunde". Gertrud Schmitz untersucht differenziert, wie Versicherungsvertreter zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen der Versicherer beitragen können, ob ihr dazu notwendiges Verhalten vom Grad ihrer Zufriedenheit abhängt und inwieweit die Zufriedenheit der Versicherungsvertreter durch die Versicherer beeinflussbar ist. In einer umfangreichen empirischen Studie wird das theoretisch erarbeitete Modell überprüft und ein Monitoringsystem zur regelmäßigen Erfassung der Vertreterzufriedenheit entwickelt.

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