Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen. Effizienz in Dienstleistungsunternehmen

Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen. Effizienz in Dienstleistungsunternehmen

ISBN: 9783824490394
Автор: Sabine Fliess
Страниц: 442
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Аннотация к книге «Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen. Effizienz in Dienstleistungsunternehmen»

Sabine Fließ zeigt auf, dass sich insbesondere die Produktions- und Transaktionskosten als Steuerungsgröße von Kundenintegrationsprozessen eignen, und greift auf die Ursprünge der Transaktionskostentheorie und auf einen theoretischen Rahmen des Markthandelns zurück, um beide Kostenkategorien gegeneinander abzugrenzen.
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